夕刻、市民満足学学会事務局長でワード研究所社長の大島さんが東京から宮城大学にやってきた。行政サービスに関する膨大で迅速なアンケート調査を武器に、行政の問題点を指摘するというユニークな活動をしている。「警察は泥棒を捕まえない」など、データを…