夕刻、市民満足学学会事務局長でワード研究所社長の大島さんが東京から宮城大学にやってきた。行政サービスに関する膨大で迅速なアンケート調査を武器に、行政の問題点を指摘するというユニークな活動をしている。「警察は泥棒を捕まえない」など、データを読み込む中で発見したことをマスコミなどを通じ発表して話題にもなっている。高い志と民間企業経営を両立させる苦労も聞いた。
私も理事をしている市民満足学会（日下公人会長）では、毎年、各種行政サービスの全国的なランキングを発表している。ベスト以外にも、昨年からはワーストも発表するようになった。毎年、朝日や日経にその様子が１ページにわたって掲載される。その仕掛け人が大島さんだ。国土交通省の研究会で一緒に委員として活動したことがある。
